En FISIOREACT sabemos que la privacidad y protección de los datos personales es importante para los usuarios (los “Usuarios”) de nuestra web https://fisioreact.com/ (la “Web”) y por ello facilitamos a nuestros Usuarios la presente información extendida sobre la protección de sus datos personales (la “Política de Privacidad para Usuarios”).
En esta Política de Privacidad para Usuarios recogemos de manera transparente y comprensible toda la información sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer. Por ello, desde FISIOREACT recomendamos a nuestros que lean nuestra Política de Privacidad para Usuarios antes de registrarse en la Web junto con los términos y condiciones que regulan el uso de la Web y la contratación de servicios de fisioterapia y consiguientemente (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
La compañía titular de la web https://fisioreact.com/ y responsable del tratamiento es REACT 2017, S.L., (en adelante, “FISIOREACT”), sociedad constituida conforme a la legislación española, con domicilio social en calle Aribau , nº 171, 1º, 2ª, 08036 Barcelona (Barcelona), titular de CIF número B-67.002.170, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 45998, Folio 35, Sección 8, Hoja B 506398, I/A 1. Los Usuarios pueden contactar con FISIOREACT para ejercer sus derechos en materia de protección de datos y resolver cualquier duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre sus datos personales o solicitar información sobre su privacidad mediante correo electrónico dirigido a info@fisioreact.com.
Un dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable, como, por ejemplo, un número de DNI/NIE, una fotografía, datos identificativos, hábitos de compra, etc. Una persona física identificable es toda persona cuya identidad se puede determinar, directa o indirectamente. Un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre datos personales, como, por ejemplo, la recogida, el registro, la conservación, la utilización, la eliminación y comunicación de datos personales.
Para prestar nuestros servicios, en FISIOREACT necesitamos captar determinada información de los Usuarios a través de los distintos canales de interacción y comunicación disponibles en cada momento. Los datos personales que podemos tratar de nuestros Usuarios son los siguientes:
En FISIOREACT podemos captar datos personales de nuestros Usuarios directamente de ellos a través de las siguientes vías:
En FISIOREACT también recibimos datos personales de nuestros Usuarios a través de terceros autorizados para ello por los propios Usuarios, como profesionales médicos, centros de salud y/o compañías aseguradoras. En estos casos, con el fin de garantizar la privacidad de nuestros Usuarios al máximo, FISIOREACT solo pedirá a dichos terceros los datos mínimos de identificación y contacto de los Usuarios con el fin de remitirles un email de registro en la Web y sean los propios Usuarios quienes se den de alta en la Web y nos faciliten toda la información necesaria.
Para poder informar a nuestros Usuarios de forma transparente y con detalle sobre cómo tratamos sus datos personales, en FISIOREACT hemos procedido a separar por cada tratamiento la información relativa a las finalidades con las que tratamos sus datos personales, sobre qué base legitimadora y durante cuánto tiempo:
¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
· Gestionar el registro y la cuenta del usuario en la Web. · Tramitar correctamente la contratación y cobro de los servicios de fisioterapia. · Gestionar cualquier incidencia relativa al servicio contratado, interponer acciones legales y desarrollar la correspondiente defensa ante la interposición de las mismas. · Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito. · Cumplir con las obligaciones legales exigibles a FISIOREACT. |
La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de los Términos y Condiciones de los que el Usuario es parte; el cumplimiento por parte de FISIOREACT de obligaciones que le son legalmente exigibles y, en su caso, el consentimiento expreso del Usuario. |
Los datos personales de los Usuarios serán tratados por FISIOREACT mientras el Usuario mantenga activa su cuenta de usuario en la Web y contrate los servicios de fisioterapia que ofrece la Web o, en su caso, hasta que el Usuario solicite la supresión de sus datos. Finalizada la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, en concreto 5 años. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, FISIOREACT anonimizará o eliminará los datos personales del Usuario. |
¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
· Gestionar la correcta participación de los usuarios en las distintas acciones promocionales organizadas por FISIOREACT (sorteos, concursos, etc.). · Gestionar, en su caso, la entrega del premio a los participantes que resulten ganadores de las acciones promocionales. · Gestionar cualquier incidencia, solicitud de información o reclamación relacionada con o derivada de las acciones promocionales organizadas por FISIOREACT. · Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito. · Cumplir con las obligaciones legales exigibles a FISIOREACT. |
La base legal para el tratamiento de tus datos es el tratamiento es la necesidad del tratamiento para la ejecución de las bases legales que el Usuario haya aceptado al participar en la acción promocional; el cumplimiento por parte de FISIOREACT de obligaciones que le son legalmente exigibles y; en su caso, el consentimiento expreso del Usuario. |
Los datos personales de los Usuarios serán tratados por FISIOREACT mientras esté en vigor la acción promocional correspondiente. Finalizada la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, en concreto 5 años. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, FISIOREACT anonimizará o eliminará los datos personales del Usuario. |
¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
· Realizar publicidad en línea y en redes sociales de FISIOREACT y sus servicios. · Enviar a los usuarios comunicaciones comerciales por vías electrónicas (mms, sms, email, etc.) con fines publicitarios y promocionales sobre los servicios, novedades, promociones y eventos de FISIOREACT. |
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento expreso del Usuario o, en los casos legalmente previstos, el interés legítimo de FISIOREACT. |
Los datos personales de los Usuarios serán tratados por FISIOREACT mientras esté en vigor la relación entre FISIOREACT y el Usuario o, en su caso, hasta que el Usuario solicite la supresión de sus datos. Finalizada la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, , en concreto 5 años. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, FISIOREACT anonimizará o eliminará los datos personales del Usuario. |
¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
· Analizar el uso y aprovechamiento que hacen los usuarios de la Web y de los servicios ofrecidos por FISIOREACT. · Realizar informes y estadísticas de negocio del aprovechamiento y uso por los usuarios de la Web. · Mejorar la Web y los servicios ofrecidos por FISIOREACT y adaptarlos a los cambios de tendencia advertidos en la actividad de los usuarios. · Reconocer al usuario cuando entra en la Web. · Facilitar compartir contenidos de la Web a través de redes sociales y vías de comunicación. · Mantener la seguridad de la Web y protegerla de usos malintencionados. · Adecuar la Web al tipo de dispositivo empleado por el usuario. · Adecuar la Web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos. · Analizar los usos de la Web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación. · Estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la usabilidad y experiencia de usuario en la Web e implementarlas. · Mostrar el contenido correcto de la Web y el contenido solicitado por el usuario en cada momento |
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento expreso del Usuario. |
Los datos personales de los Usuarios serán tratados por FISIOREACT mientras esté en vigor la relación entre FISIOREACT y el Usuario y durante los plazos especificados para las distintas finalidades en la Política de Cookies o, en su caso, hasta que el Usuario solicite la supresión de sus datos o retire su consentimiento. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre FISIOREACT y el cliente y/o usuario, en concreto 2 años. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, FISIOREACT anonimizará o eliminará los datos personales del cliente y/o usuario. |
¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
· Mantener una lista actualizada de todos aquellos clientes y usuarios que han solicitado la supresión de sus datos o en algún momento se han opuesto al envío por nuestra parte de comunicaciones comerciales o hayan solicitado la cancelación de sus datos. |
La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento por parte de FISIOREACT de obligaciones que le son legalmente exigibles. |
FISIOREACT conservará los datos personales de los Usuarios durante el plazo legalmente previsto y, posteriormente, durante el plazo de prescripción para la interposición de cualquier reclamación relacionada con la efectiva o el correcto cumplimiento de las obligaciones que le son exigibles a FISIOREACT. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, FISIOREACT anonimizará o eliminará los datos personales del usuario, en concreto 1 año. |
En el caso de los Usuarios quieran ejercitar su derecho de oposición al tratamiento de envío de comunicaciones comerciales por parte de FISIOREACT, pueden hacerlo en cualquier momento a través de las siguientes vías:
FISIOREACT recuerda a sus Usuarios que también tienen información sobre cómo oponerse al tratamiento de sus datos mediante el uso de cookies en la Web y/o cómo parametrizar el uso de las cookies en la Web a través de su navegador de Internet en nuestra Política de Cookies.
Este derecho te permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando:
Igualmente, este derecho te permite solicitar a FISIOREACT que conserve tus datos personales cuando:
Los Usuarios pueden ejercer sus derechos ante FISIOREACT mandándonos su petición a la siguiente dirección de correo electrónico info@fisioreact.com o bien por correo postal, acreditando en ambos casos tu identidad, dirigido a: FISIOREACT 2017, S.L., calle Aribau , nº 171, 1º, 2ª, 08036 Barcelona (Barcelona) indicando siempre “PROTECCIÓN DE DATOS” en el destinatario del sobre o el asunto del email y adjuntando cualquier documento acreditativo de su identidad (DNI/NIE, etc.). Asimismo, FISIOREACT informa a sus Usuarios que, en el caso de que consideren que FISIOREACT no ha satisfecho correctamente cualquier petición de ejercicio de sus derechos, pueden solicitar información o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con página web accesible en http://www.agpd.es.
Dado que la Web de FISIOREACT es una plataforma para la contratación de servicios de fisioterapia a domicilio, FISIOREACT facilitará en cada caso los datos de los Usuarios correspondientes a los fisioterapeutas que, en cada caso, necesiten acceder a la información del Usuario para prestar los servicios de fisioterapia oportunos.
FISIOREACT no comunica a terceros la información personal de sus Usuarios, salvo supuesto de cumplimiento legal, requerimiento previo administrativo o judicial y/o la concurrencia de cualquier base legal que legitime dicha comunicación. En estos supuestos FISIOREACT podrá comunicar los datos personales de sus Usuarios a asesores legales, Juzgados y Tribunales, Administración Tributaria, Organismos de Gobierno y Administración Pública y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Por otro lado, FISIOREACT podrá comunicar los datos personales de sus Usuarios en los siguientes casos:
En FISIOREACT trabajamos con proveedores cuyos servicios son necesarios para la correcta presentación y usabilidad de la Web y nuestros sistemas de información y que, por razón del ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a los datos personales de los Usuarios. Es el caso, por ejemplo, de los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro Sitio Web, los proveedores de servicios tecnológicos o los proveedores que nos ofrecen servicios de mantenimiento de nuestras bases de datos y sistemas de información. En todo caso, dichos proveedores tienen la consideración de encargados del tratamiento y FISIOREACT ha suscrito previamente con todos ellos los correspondientes contratos de encargo de tratamiento que recogen las debidas garantías en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios y su confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia.
Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de tu información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier imprecisión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error se minimice, tratando tus datos de manera justa y segura.
Toda la información que nos proporcionen los Usuarios se almacenará en servidores seguros. Así, una vez FISIOREACT reciba los datos personales e información de los Usuarios, FISIOREACT empleará estrictos procedimientos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Igualmente, en FISIOREAC nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento. Los datos personales de los Usuarios no son transferidos fuera del Espacio Económico Europeo por FISIOREACT.
La presente Política de Privacidad para Usuarios podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente política de privacidad. FISIOREACT se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.
Última versión: Enero 2023