En FISIOREACT sabemos que la privacidad y protección de los datos personales es importante para los usuarios de nuestra web https://fisioreact.com/ (la “Web”) y para todas las personas cuyos datos tratamos en relación con nuestros servicios, con independencia del canal por el que nos lleguen (conjuntamente, los “Usuarios”), y por ello facilitamos a nuestros Usuarios la presente información extendida sobre la protección de sus datos personales (la “Política de Privacidad para Usuarios”).
Esta Política de Privacidad para Usuarios se aplica, en particular, a las siguientes personas:
- Usuarios de la Web: personas que navegan por la Web, se registran en ella o contratan servicios a través de la misma.
- Pacientes: personas que reciben los servicios de fisioterapia, podología y demás servicios sanitarios prestados por FISIOREACT, tanto si los han contratado directamente como si los contrata o gestiona un tercero (por ejemplo, una aseguradora, una empresa colaboradora del ámbito sociosanitario o la empresa en la que trabajan).
- Empresas: personas que trabajan en empresas clientes o potenciales clientes y con las que FISIOREACT se relaciona profesionalmente.
- Profesionales sanitarios: fisioterapeutas, podólogos y demás profesionales que se inscriben en el portal profesional o prestan servicios con FISIOREACT.
En esta Política de Privacidad para Usuarios recogemos de manera transparente y comprensible toda la información sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer. Por ello, desde FISIOREACT recomendamos a nuestros Usuarios que lean nuestra Política de Privacidad para Usuarios antes de registrarse en la Web junto con los términos y condiciones que regulan el uso de la Web y la contratación de servicios de fisioterapia, podología y demás servicios sanitarios (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
1. Responsable del tratamiento de datos, contacto y delegado de protección de datos
La compañía titular de la web https://fisioreact.com/ y responsable del tratamiento es REACT 2017, S.L. (en adelante, “FISIOREACT”), sociedad constituida conforme a la legislación española, con domicilio social en calle Diputació, nº 180, 4º-C, 08011 Barcelona (Barcelona), titular de NIF número B-67.002.170, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 45998, Folio 35, Sección 8, Hoja B 506398, I/A 1. Los Usuarios pueden contactar con FISIOREACT para ejercer sus derechos en materia de protección de datos y resolver cualquier duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre sus datos personales o solicitar información sobre su privacidad mediante correo electrónico dirigido a [email protected]. Asimismo, los Usuarios pueden contactar con el delegado de protección de datos de FISIOREACT escribiendo a [email protected]
2. ¿Qué datos personales recopila FisioReact de sus usuarios?
Un dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable, como, por ejemplo, un número de DNI/NIE, una fotografía, datos identificativos, hábitos de compra, etc. Una persona física identificable es toda persona cuya identidad se puede determinar, directa o indirectamente. Un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre datos personales, como, por ejemplo, la recogida, el registro, la conservación, la utilización, la eliminación y comunicación de datos personales.
Para prestar nuestros servicios, en FISIOREACT necesitamos captar determinada información de los Usuarios a través de los distintos canales de interacción y comunicación disponibles en cada momento. Los datos personales que podemos tratar de nuestros Usuarios son los siguientes:
- Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, sexo y, cuando sea necesario para la facturación o la gestión con aseguradoras, nacionalidad y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte);
- Domicilio, número de móvil y dirección de correo electrónico;
- Datos de salud necesarios para prestar la asistencia sanitaria, como el motivo de consulta, la valoración, el tratamiento y su evolución, que forman parte de la historia clínica del Usuario;
- Datos relacionados con las formas de pago (tarjetas de débito y crédito);
- Historial de contratación de los servicios;
- Encuestas de satisfacción, valoraciones y opiniones de los servicios;
- Información sobre su uso y navegación por la Web (página web desde la que llega a la Web, capas de la misma visitadas, procesos iniciados y abandonados, tiempo que ha permanecido en la Web, etc.);
- Información técnica sobre el dispositivo desde el que se accede a la Web (dirección IP, tipo de dispositivo desde el que se accede, navegador de Internet empleado, etc.);
- Datos profesionales: en el caso de contactos de empresas, nombre, cargo, empresa y datos de contacto profesionales; en el caso de profesionales sanitarios, además, titulación, número de colegiado, disponibilidad, zona de trabajo y datos de facturación;
- Cualquier otra información que nos pueda facilitar al ponerse en contacto con nosotros por cualquier vía o canal.
3. ¿A través de qué canales y terceras compañías recogemos datos personales de nuestros usuarios?
En FisioReact podemos captar datos personales de nuestros Usuarios directamente de ellos a través de las siguientes vías:
- Formulario de registro en la Web y uso de la cuenta de usuario en la Web;
- Contratación de servicios de fisioterapia, podología y demás servicios sanitarios a través de la Web, el teléfono o WhatsApp;
- Prestación de la asistencia, cuando el profesional sanitario recoge la información clínica del Usuario;
- Participación voluntaria en nuestras acciones promocionales;
- Gestión de incidencias y/o uso del servicio de intermediación entre el usuario y el fisioterapeuta a través del correo de atención al usuario, el teléfono o WhatsApp;
- Interacción con FISIOREACT a través de la Web, el email de atención al usuario y los perfiles de FISIOREACT en redes sociales;
- Inscripción de profesionales sanitarios en el portal profesional.
En FISIOREACT también recibimos datos personales de nuestros Usuarios a través de terceros autorizados para ello por los propios Usuarios, como profesionales sanitarios, centros de salud, compañías aseguradoras, empresas colaboradoras del ámbito sociosanitario y de atención domiciliaria con las que FISIOREACT mantiene acuerdos de colaboración y empresas que ofrecen nuestros servicios a sus empleados. Estos terceros son responsables de contar con la autorización del Usuario para facilitarnos sus datos.
En estos casos, FISIOREACT recibirá los datos necesarios como datos de identificación y contacto y, cuando sea imprescindible para organizar el servicio, información básica sobre el tratamiento que necesita el Usuario, que puede incluir datos relativos a su salud. FISIOREACT utilizará estos datos para:
- Contactar con el Usuario por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp o cualquier otro medio para informarle sobre el servicio;
- Gestionar su registro, coordinar y prestar los servicios de fisioterapia, podología y demás servicios sanitarios solicitados y enviarle las comunicaciones necesarias para ello; y
- Cuando el servicio se haya contratado a través del tercero, facilitarle la información necesaria para la gestión, la prestación, la facturación y el seguimiento de la calidad de dicho servicio.
4. ¿Qué tratamientos realizamos en FisioReact con los datos personales de nuestros usuarios?
Para poder informar a nuestros Usuarios de forma transparente y con detalle sobre cómo tratamos sus datos personales, en FISIOREACT hemos procedido a separar por cada tratamiento la información relativa a las finalidades con las que tratamos sus datos personales, sobre qué base legitimadora y durante cuánto tiempo:
Gestión de la relación contractual con los Usuarios:
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? |
|---|---|---|
|
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de los Términos y Condiciones de los que el Usuario es parte o, cuando el servicio haya sido contratado por un tercero, el interés legítimo de FISIOREACT en su correcta prestación; el cumplimiento por parte de FISIOREACT de obligaciones que le son legalmente exigibles y el interés legítimo de FISIOREACT en prevenir el fraude y en formular, ejercer o defender reclamaciones. |
Los datos personales de los Usuarios serán tratados por FISIOREACT mientras se mantenga la relación con el Usuario o, en su caso, hasta que el Usuario solicite la supresión de sus datos. Finalizada la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, en concreto 5 años, y durante 6 años la documentación contable y de facturación, conforme al Código de Comercio. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, FISIOREACT anonimizará o eliminará los datos personales del Usuario. |
Prestación de la asistencia sanitaria y gestión de la historia clínica:
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? |
|---|---|---|
|
La base legal para el tratamiento de sus datos es la prestación del servicio solicitado y el cumplimiento de las obligaciones legales exigibles a FISIOREACT en materia sanitaria. En lo que respecta a los datos de salud, la base es la necesidad del tratamiento para la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto profesional (artículo 9.2.h del Reglamento General de Protección de Datos y artículo 9.2 de la Ley Orgánica 3/2018), en los términos de la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, la Ley 14/1986, General de Sanidad, y la normativa sanitaria autonómica aplicable. |
La historia clínica se conservará durante el plazo que exija la normativa sanitaria de la comunidad autónoma donde se haya prestado la asistencia y, como mínimo, cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002. Algunas comunidades autónomas exigen plazos superiores. Por ejemplo, en Cataluña la documentación más relevante, como los consentimientos informados o los informes de alta, se conserva como mínimo quince años desde el alta de cada proceso asistencial. La historia clínica no podrá suprimirse antes de que venza dicho plazo, aunque el Usuario lo solicite. Llegado el plazo, FISIOREACT la destruirá de forma segura o la anonimizará. |
Gestión de los servicios ofrecidos por empresas a sus empleados:
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? |
|---|---|---|
|
La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de la empresa y de FISIOREACT en ofrecer y activar el beneficio y, si el Usuario decide utilizar el servicio, la ejecución de los Términos y Condiciones. FISIOREACT no utilizará estos datos para enviar comunicaciones comerciales salvo que el Usuario dé su consentimiento, ni comunicará a la empresa información sobre su salud. |
Si el Usuario no activa el beneficio, sus datos se conservarán mientras esté vigente el acuerdo con su empresa, hasta que se oponga o hasta que la empresa comunique que ya no forma parte de ella. Si lo activa, se aplican los plazos de los tratamientos de gestión de la relación contractual y de asistencia sanitaria. |
Gestión de la participación de los Usuarios en acciones promocionales:
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? |
|---|---|---|
|
La base legal para el tratamiento de sus datos es la necesidad del tratamiento para la ejecución de las bases legales que el Usuario haya aceptado al participar en la acción promocional; el cumplimiento por parte de FISIOREACT de obligaciones que le son legalmente exigibles y el interés legítimo de FISIOREACT en prevenir el fraude. |
Los datos personales de los Usuarios serán tratados por FISIOREACT mientras esté en vigor la acción promocional correspondiente. Finalizada la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, en concreto 5 años. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, FISIOREACT anonimizará o eliminará los datos personales del Usuario. |
Acciones de marketing, publicidad y envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas:
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? |
|---|---|---|
|
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso del Usuario. Si el Usuario es o ha sido paciente, este consentimiento será explícito, ya que el hecho de ser paciente puede revelar información sobre su salud. En el caso de los contactos de empresas, se aplica lo indicado en el tratamiento específico para ellos. |
Los datos personales de los Usuarios serán tratados por FISIOREACT mientras esté en vigor la relación entre FISIOREACT y el Usuario o, en su caso, hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos. Finalizada la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre FISIOREACT y el Usuario, en concreto 5 años. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, FISIOREACT anonimizará o eliminará los datos personales del Usuario. |
Análisis de los datos de los usuarios con fines estadísticos y de mejora de la Web:
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? |
|---|---|---|
|
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso del Usuario, que puede dar o retirar en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies. |
Los datos personales de los Usuarios serán tratados por FISIOREACT mientras esté en vigor la relación entre FISIOREACT y el Usuario y durante los plazos especificados para las distintas finalidades en la Política de Cookies o, en su caso, hasta que el Usuario solicite la supresión de sus datos o retire su consentimiento. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, FISIOREACT anonimizará o eliminará los datos personales del Usuario. |
Funcionamiento y seguridad de la Web:
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? |
|---|---|---|
|
La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de FISIOREACT en que la Web funcione de forma correcta y segura. Las cookies técnicas necesarias para estas finalidades no requieren el consentimiento del Usuario. |
Los datos se conservarán durante los plazos especificados para cada cookie técnica en la Política de Cookies. |
Mantenimiento de listas de supresión actualizadas:
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? |
|---|---|---|
|
La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento por parte de FISIOREACT de obligaciones que le son legalmente exigibles. |
FISIOREACT conservará los datos personales de los Usuarios el Usuario mantenga su oposición, limitándose a los datos mínimos necesarios para identificarle, como su correo electrónico o su teléfono. |
Gestión de contactos de empresas clientes y potenciales:
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? |
|---|---|---|
|
La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de FISIOREACT en mantener la relación con la empresa, conforme al artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, y, para las comunicaciones comerciales electrónicas, el consentimiento del Usuario o la relación contractual previa, en los términos del artículo 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. |
Los datos se tratarán mientras se mantenga la relación con la empresa o hasta que el Usuario se oponga y, si no existe relación, hasta que se oponga o dejen de ser necesarios para esta finalidad. Posteriormente, se conservarán debidamente bloqueados durante 5 años, plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de la relación. |
Gestión de la relación con los profesionales sanitarios:
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? |
|---|---|---|
|
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato que le une con FISIOREACT o la aplicación de medidas precontractuales a petición suya; el cumplimiento de obligaciones legales, como la verificación de la habilitación profesional, las obligaciones fiscales y, en su caso, las laborales; y el interés legítimo de FISIOREACT en garantizar la calidad del servicio. |
Los datos se tratarán durante el proceso de selección y mientras dure la relación y, si esta no llega a iniciarse, hasta que dejen de ser necesarios para el proceso de selección o el profesional solicite su supresión. Posteriormente, se conservarán debidamente bloqueados durante 5 años con carácter general, y durante 6 años la documentación contable y de facturación. |
5. ¿Qué derechos pueden ejercer los usuarios sobre sus datos personales?
- Derecho de acceso, es decir, derecho a saber si FISIOREACT está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, derecho a conocer qué datos trata.
- Derecho de rectificación, esto es, derecho a modificar aquellos de sus datos que sean inexactos y a completar aquellos datos que sean incompletos. Siempre que el Usuario solicite rectificar algún dato personal, deberá indicar qué datos desea modificar en cada caso.
- Derecho de oposición, que es el derecho a oponerse en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular a que FISIOREACT trate sus datos personales, siempre que la base que justifica el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte sea (a) el carácter necesario de dichos datos personales para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a FISIOREACT; o (b) nuestro interés legítimo como empresa. En caso de que el Usuario ejerza este derecho, FISIOREACT dejará de tratar los datos personales, pudiendo anonimizarlos o eliminarlos, salvo que acreditemos motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades. En todo caso, cuando los Usuarios se opongan al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, FISIOREACT dejará de tratar sus datos personales para dichos fines.
En el caso de que los Usuarios quieran ejercitar su derecho de oposición al tratamiento de envío de comunicaciones comerciales por parte de FISIOREACT, pueden hacerlo en cualquier momento a través de las siguientes vías: (i) comunicándolo a FISIOREACT mediante un correo electrónico dirigido a [email protected]; o bien, (ii) siguiendo las instrucciones para darse de baja que encontrarán en cada comunicación comercial de FISIOREACT.
FISIOREACT recuerda a sus Usuarios que también tienen información sobre cómo oponerse al tratamiento de sus datos mediante el uso de cookies en la Web y/o cómo parametrizar el uso de las cookies en la Web a través de su navegador de Internet en nuestra Política de Cookies.
- Derecho de supresión, es decir, el derecho a obtener sin dilación indebida de FISIOREACT la supresión de los datos personales que conciernan a los Usuarios, siempre que concurran determinadas circunstancias previstas en la normativa vigente aplicable. Esto no significa que los datos de los Usuarios sean totalmente eliminados, sino que se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento salvo para su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas. Una vez superado ese plazo, los datos serán debidamente anonimizados o eliminados. FISIOREACT recuerda a los Usuarios que, mientras haya obligaciones contractuales pendientes de cumplimiento por cualquiera de las dos partes, FISIOREACT no podrá suprimir sus datos personales, ni tampoco la historia clínica antes de que venza su plazo legal de conservación.
- Derecho a la portabilidad de datos, esto es, el derecho de los Usuarios a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente de FISIOREACT aquellos datos personales que les incumban y que nos hayan facilitado. FISIOREACT recuerda a los Usuarios que solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en el consentimiento del Usuario y el tratamiento se realice por medios automatizados.
- Derecho a la limitación en el tratamiento. Este derecho permite al Usuario solicitar que FISIOREACT suspenda el tratamiento de sus datos cuando:
- Haya impugnado la exactitud de sus datos, mientras FISIOREACT verifica dicha exactitud.
- Haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de FISIOREACT prevalecen sobre los suyos como interesado.
Igualmente, este derecho permite al Usuario solicitar a FISIOREACT que conserve sus datos personales cuando:
- El tratamiento de datos sea ilícito y como interesado se oponga a la supresión de sus datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso.
- FISIOREACT ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, es decir, a que no se tome sobre el Usuario una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que le produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar. FISIOREACT no toma decisiones de este tipo. Si lo hiciera en el futuro, lo informaría previamente, y el Usuario podría solicitar la intervención de una persona, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.
Acceso a la historia clínica. El acceso del paciente a su historia clínica se rige, además, por la normativa sanitaria. Este acceso no puede ejercerse en perjuicio del derecho de terceras personas a la confidencialidad de los datos recogidos en interés terapéutico del paciente, y los profesionales que han participado en su elaboración pueden oponer la reserva de sus anotaciones subjetivas. Los familiares o personas vinculadas de hecho con un paciente fallecido pueden acceder a su historia clínica en los términos previstos en dicha normativa, salvo que el paciente lo hubiera prohibido expresamente.
Los Usuarios pueden ejercer sus derechos ante FISIOREACT mandándonos su petición a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected] o al delegado de protección de datos en [email protected] o bien por correo postal, acreditando en ambos casos su identidad, dirigido a: REACT 2017, S.L., calle Diputació, nº 180, 4º-C, 08011 Barcelona (Barcelona) indicando siempre “PROTECCIÓN DE DATOS” en el destinatario del sobre o el asunto del email y adjuntando cualquier documento acreditativo de su identidad (DNI/NIE, etc.). Asimismo, FISIOREACT informa a sus Usuarios que, en el caso de que consideren que FISIOREACT no ha satisfecho correctamente cualquier petición de ejercicio de sus derechos, pueden solicitar información o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con página web accesible en https://www.aepd.es.
6. ¿A quién comunicamos sus datos?
FISIOREACT presta servicios de fisioterapia, podología y demás servicios sanitarios a domicilio. Los profesionales sanitarios que atienden al Usuario, ya sean personal de FISIOREACT o profesionales colaboradores que prestan el servicio por cuenta de FISIOREACT, acceden a los datos necesarios para atenderle y están sujetos al deber de secreto profesional.
FISIOREACT no comunica a terceros la información personal de sus Usuarios, salvo supuesto de cumplimiento legal, requerimiento previo administrativo o judicial y/o la concurrencia de cualquier base legal que legitime dicha comunicación. En estos supuestos FISIOREACT podrá comunicar los datos personales de sus Usuarios a asesores legales, Juzgados y Tribunales, Administración Tributaria, Organismos de Gobierno y Administración Pública y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Por otro lado, FISIOREACT podrá comunicar los datos personales de sus Usuarios en los siguientes casos:
- Cuando la asistencia la preste un proveedor sanitario colaborador, a dicho proveedor, con los datos necesarios para atender al Usuario, incluida la información clínica. Ese proveedor es responsable de la historia clínica de la asistencia que presta, y FISIOREACT informará al Usuario antes de que le atienda.
- A otros profesionales o entidades sanitarias o sociosanitarias, cuando sea necesario para la continuidad asistencial.
- Al tercero que haya contratado el servicio en beneficio del Usuario (aseguradora, empresa colaboradora o la empresa en la que trabaja), con la información necesaria para gestionar, facturar y hacer seguimiento de la calidad del servicio, sin incluir información clínica salvo que el Usuario lo autorice o sea necesario para que su aseguradora autorice o abone el servicio.
- A plataformas publicitarias (como Meta o Google), a las que, con el consentimiento del Usuario, se facilitan su correo electrónico o teléfono codificados mediante una función hash para mostrarle publicidad o excluirle de ella.
- Si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos de carácter personal que tenemos de nuestros usuarios serán uno de los activos transferidos. Cualquier operación de este tipo será previamente informada y comunicada.
- Para proteger la seguridad y los derechos de nuestro personal, nuestros usuarios y nuestros sistemas de información. Ello incluye intercambiar información con fuerzas y cuerpos de seguridad o Tribunales en los casos de detección de fraude, usurpación de identidad o cualquier otro uso, tratamiento o hecho ilícito.
7. ¿Están sus datos seguros?
FISIOREACT aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos de los Usuarios, en especial los datos de salud, y para mantenerlos exactos y actualizados.
Toda la información que nos proporcionen los Usuarios se almacenará en servidores seguros. Así, una vez FISIOREACT reciba los datos personales e información de los Usuarios, FISIOREACT empleará estrictos procedimientos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Igualmente, en FISIOREACT nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención a la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento.
Algunos de los proveedores con los que trabaja FISIOREACT están ubicados, o tratan datos, fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido, en su caso, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Los Usuarios pueden solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a [email protected].
8. Menores de edad
Si el paciente es menor de 14 años, sus datos los facilitan sus padres o tutores legales, que son quienes prestan el consentimiento cuando es necesario. FISIOREACT no admite el registro en la Web de menores de 14 años sin la intervención de sus padres o tutores. Los mayores de 14 años pueden consentir por sí mismos el tratamiento de sus datos, sin perjuicio de lo que establezca la normativa sanitaria sobre el consentimiento para la asistencia.
9. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio o gestionar la solicitud del Usuario. Si no los facilita, FISIOREACT no podrá atenderle. El resto de datos son voluntarios.
10. Cambios en la presente política de privacidad
La presente Política de Privacidad para Usuarios podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente política de privacidad. FISIOREACT se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.
Fecha de publicación: 2021.
Última actualización: Octubre de 2026.